Les avis de nos clients

Note générale de 4.5 / 5

1242 avis

4.5 / 5 Note moyenne
1242 Avis déposés
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920 avis
Christine P. le 10 Aug 2020
5 / 5

Arrivés par hasard suite à une panne, nous n'avons eu que de bonnes surprises dans ce garage très professionnel. L'ambiance est sereine, le personnel souriant, poli, aimable.Communication très facile avec des personnes disponibles malgré l'urgence de certaines réparations.La propreté est de rigueur dans ce garage. Les prix compétitifs. La réparation a été faite rapidement et parfaitement. Pour un peu, on reviendrait bien tomber en panne par ici !!Nous recommandons les yeux fermés ce garage. Les propriétaires de la voiture star prise en photo!

Bonjour Christine,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous dépanner au plus vite, nous savons bien que ce ne sont pas des moments agréables. Bonne route ! 

Relation Client
Sophie S. le 06 Aug 2020
5 / 5

Après mon passage au garage Renault Condom, je suis entièrement satisfaite. J'ai été accueilli par une jeune fille très sympathique et chaleureuse. Son chef à été très gentil avec nous également et nous a rendu service. Ma voiture à été lavée ce que j'ai particulièrement aimé. Merci pour tout, je reviendrais bien évidemment.

Jean G. le 06 Aug 2020
5 / 5

Suite à mon passage à l'atelier pour une révision ,je suis très satisfait de la prestation réalisée, de plus je tiens à remercier plus particulièrement m bulfoni qui a été d'une amabilité excellente, et d'un conseil très perspicace, en un mot un vrai pro comme le reste de l'équipe, vivement ma prochaine révision.

Jacques G. le 05 Aug 2020
5 / 5

Très bonne réception et personnel à l’écoute très professionnel je suis très satisfait des prestations et un grand merci à Sébastien SAHUN pour la prise en charge de mon véhicule jusqu’au bout et pour les démarches. On a l’impression que les problèmes n’existent pas il trouve toujours une solution, pas toujours évidente, afin de contenter les clients et les rassurer. Merci Sébastien, Renault a la chance de vous avoir, à bientôt ! Jacques GILLET

Monsieur bonjour,

Nous vous remercions infiniment pour avoir pris le temps de déposer votre avis. votre commentaire nous touche beaucoup, à bientôt

Relation Client
Gérard B. le 05 Jul 2020
5 / 5

cet achat s'est déroulé dans les meilleurs conditions possibles. N'étant pas sur place, l'ensemble du dossier a été traité par internet dans un climat de confiance absolu. Nous remercions Charles pour son accueil et son dévouement. Quant à la préparation de la voiture tout était très bien réalisée . La communication et le travail des équipes d'atelier fonctionne très bien et nous remercions l'ensemble du personnel pour son professionnalisme

Bonjour Gérard, 
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. 
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée ! 

Relation Client

Bonjour Chantal,
Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite !

Relation Client
Jean-Michel M. le 20 Jun 2020
1 / 5

Je viens de céder ma 308 Peugeot, et donc un projet de remplacement par un véhicule neuf. Coup de foudre pour le nouveau Captur. Je prends RDV ( 13 juin) avec un conseiller pour découvrir les' offres Renault . Quelle déception ! Non pas par l'auto, mais l'acceuil et professionalisme du conseiller vraiement pas à la hauteur : Entretien expédié par le conseiller en 10 minutes, sans qualifier mes besoins et la maturité de mon projet. Proposition expéditive avec loa. Je sollicite avant de partir une formalisation de l'offre, engagement pris par'le conseiller de m'adresser l'offre dans la semaine. Plusieurs relances de ma part ont été nécessaires pour entendre : ' je suis débordé " " je n'ai pas le temps" " j'en ai partout " "je ne comprends pas Mr, pourquoi vous insistez, vous travaillez au crédit agricole qui a certainement de meilleures offres que nous " !!! Catastrophique pour ma perception de client ! Accueil déplorable et non professionnel,vraiment indigne d'un groupe comme Renault . Quant à mon projet, je dois acquérir un véhicule courant du mois de juin, mais totalement déçu,! C'est avec regret que je me tourne vers d'autres professionnels. Espérant que vous prendrez avec attention mon expérience, pour améliorer l'accueil et la relation client. Bien cordialement Jean Michel Murillo

Bonjour Jean-Michel,

Après avoir fait le point avec le conseiller, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses quant à l’accueil que vous avez reçu.  Nous regrettons que vous ayez eu le sentiment que nous avons négligé votre projet de renouvellement. Ce Samedi 13 juin, nous étions en journée portes ouvertes et nous avons du faire face à un afflux de demandes concernant notamment la prime à la casse, mais cela n'excuse en rien ce comportement. Le Responsable, se tient à votre disposition pour vous recevoir et vous propose d'être mis mettre en relation avec un autre conseiller pour affiner votre projet. Nous restons à votre disposition, 

Relation Client
Elorri A. le 29 May 2020
1 / 5

Nous sommes venus le jeudi 28 mai 2020 sur le parc des voitures d'occasion. Nous avons été très bien reçu. Le véhicule essayé nous plaît. Nous demandons a ce que le salarié nous fasse un geste commercial il nous répond qu'il ne peut pas nous répondre de suite qu'il doit voir avec son supérieur. Normal. Une demi heure plus tard, il nous rappel pour nous donner une nouvelle proposition qu'il nous résume en nous envoyant un sms par écrit. Le lendemain je le rappel pour confirmer notre achat. Il m’envoie le bon de commande et la, je m’aperçois que le montant a régler est supérieur de 1000€ à la proposition de la veille. Il parait que cela est du à une erreur de frappe lors du sms.

Bonjour Madame, nous prenons note de votre commentaire et nous vous renouvellons nos excuses pour cette erreur. Le vendeur a effectivement reconnu ses torts auprès de vous, mais cela n'enlève pas votre déception. La Direction reste à votre écoute si vous le souhaitez. Nous espérons vous faire changer d'avis sur notre établissement lors d'une prochaine visite . Cordialement, 

Relation Client